Desde o ano passado, a Enel Distribuição Rio vem investindo na modernização de suas lojas, criando espaços mais acolhedores aos clientes dentro dos padrões e identidade da companhia.
Recentemente, ampliou e modernizou sua loja em Maricá. A unidade agora conta com um segundo pavimento, uma equipe maior de atendentes, além de tablets para solicitações de troca de titularidade e novos equipamentos de autoatendimento.
O espaço do primeiro andar passa a ser dedicado a pessoas com prioridade no atendimento e o segundo, aos demais clientes. Com as mudanças a distribuidora pretende oferecer mais conforto, velocidade e qualidade no atendimento aos clientes da região.
A empresa vem realizando reformas nas instalações e, em alguns casos, mudança para novos e mais amplos espaços, como é o caso da unidade de Macaé, que estará em novo endereço a partir do dia 13 de maio.
“Temos um compromisso com a qualidade do atendimento em todos os canais de relacionamento com nossos clientes. Queremos que eles tenham uma experiência cada vez mais positiva e confortável também em nossas lojas”, afirma Luis Paulo Guimarães, responsável por Lojas na Enel Distribuição Rio.
Servicos oferecidos
Estão disponíveis nas lojas da Enel todos os serviços da distribuidora, como transferência de titularidade, pedido de religação e cadastro na tarifa social. Os clientes podem realizar ainda negociação de dívidas com condições especiais, esclarecer dúvidas sobre a fatura, entre outras facilidades.
A companhia também disponibiliza canais digitais para atendimento: site da distribuidora (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
