Em uma iniciativa que promete transformar o atendimento à população mais vulnerável, o Governo do Rio de Janeiro, por meio da Secretaria de Trabalho e Renda (Setrab), firmou nesta terça-feira (08/07) um Acordo de Cooperação Técnica com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A parceria visa acelerar e humanizar o acesso a benefícios previdenciários e assistenciais como aposentadoria, pensão, salário-maternidade, Benefício de Prestação Continuada (BPC) para idosos e pessoas com deficiência, entre outros.
Atendimento presencial especializado
O novo polo de atendimento funcionará no posto NEAD, na Rua do Lavradio, 42 – Centro da capital fluminense, das 9h às 16h. Para garantir excelência no serviço, servidores da Setrab foram treinados por técnicos do INSS, recebendo capacitação para elaboração e instrução dos requerimentos de maneira ágil e precisa.
‘Mais dignidade e menos burocracia’
Segundo o secretário de Estado de Trabalho e Renda, Felipinho Ravis, o objetivo é romper barreiras:
“Ao integrar os serviços do INSS à nossa estrutura, conseguimos agilizar o atendimento e garantir mais dignidade a quem mais precisa. Vamos seguir trabalhando para aproximar o Estado das pessoas.”
Tecnologia aliada à inclusão
Mesmo com o avanço digital, a parceria busca acolher também quem está fora do mundo online. Com o uso de sistemas eletrônicos específicos, os pedidos serão analisados pelo INSS, mantendo critérios de eficiência e qualidade. A expectativa é que 80% dos requerimentos sejam corretamente instruídos, com igual índice nos atendimentos monitorados.
Presença física ainda é essencial A superintendente Regional Sudeste do INSS, Fabiane Azevedo, celebrou a parceria como essencial:
“O digital facilitou muito, mas ainda há quem precise do presencial. A Setrab está pronta para cumprir esse papel com excelência.”
Essa ação marca um avanço concreto na inclusão social, permitindo que mais cidadãos tenham acesso a direitos garantidos com respeito e acolhimento.
