A concessionária Águas de Niterói, do Grupo Águas do Brasil, vem intensificando, por meio do programa Comunidade Integrada, sua presença nas comunidades da cidade, promovendo uma gestão mais próxima e assertiva dos serviços essenciais. O programa teve início no final de 2023, em Jurujuba, tradicional bairro pesqueiro de Niterói, onde foi implementado como projeto-piloto em duas comunidades da região. Em pouco mais de um ano, mais de 10 mil moradores foram beneficiados. A iniciativa gerou impactos positivos, como a redução de 45 pontos percentuais nas perdas de água e uma diminuição de 21,5 pontos na inadimplência.
O Comunidade Integrada visa melhorar a prestação de serviços a partir das demandas da população local, com a figura do Parceiro Comunitário desempenhando o papel central. Esse profissional atua como elo entre os moradores e a concessionária, proporcionando atendimento personalizado e facilitando ações como vistorias de consumo, negociações de débitos e abertura de ordens de serviço para reparos. Ao criar um ambiente de proximidade e empatia, o Parceiro Comunitário contribui diretamente para a melhoria da qualidade de vida e dignidade dos cidadãos por meio do acesso a serviços de saneamento básico.
Atualmente, o programa está presente em nove comunidades de Niterói, com a atuação de três Parceiros Comunitários, que trabalham para identificar e atender às necessidades específicas de cada área. Águas de Niterói planeja expandir o Comunidade Integrada, consolidando seu compromisso com o desenvolvimento sustentável e com a melhoria contínua da qualidade de vida de todos os moradores da cidade.
