A população do Estado do Rio de Janeiro passa a contar com um novo aliado na defesa de seus direitos: o Expresso do Consumidor. Iniciativa da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon), em parceria com o Procon-RJ, o projeto levará atendimento especializado, orientação jurídica e ações educativas a vários municípios. Em um ônibus adaptado, os agentes vão esclarecer dúvidas, atender reclamações e receber denúncias dos consumidores.
“É importante levar serviços para perto da população. O Expresso do Consumidor é mais um passo para garantir que os direitos dos cidadãos sejam respeitados em todo o estado”, disse o governador Cláudio Castro.
Com foco em acessibilidade e inclusão, o Expresso do Consumidor foi desenvolvido para garantir atendimento gratuito a todos os cidadãos, com atenção especial a idosos, pessoas com deficiência e com mobilidade reduzida. O objetivo é aproximar os serviços da população, especialmente das localidades que ainda não contam com unidades fixas do Procon.
A estreia do projeto aconteceu neste sábado (31), em Duque de Caxias, na Praça do Pacificador. Já no dia 14 de junho, o ônibus chega a Armação dos Búzios, com atendimento na Praça Inefi, no bairro da Rasa. Para celebrar a ação, as duas datas contarão com o Expresso Cultural — uma programação especial com shows e atrações gratuitas a partir das 16h.
“Nosso objetivo é expandir o acesso ao atendimento do Procon aos municípios que ainda não contam com uma unidade local, garantindo que os direitos dos consumidores sejam respeitados em todas as regiões do estado”, destaca o Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca.
A Sedcon e o Procon-RJ atuam na defesa dos consumidores fluminenses por meio de ações educativas, mediação de conflitos, fiscalização e formulação de políticas públicas voltadas para as relações de consumo.
